Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules

En quoi ça consiste

Accueille et conseille les clients sur les services après-vente Transmet les demandes de réparation Planifie les interventions Assure la restitution des véhicules aux clients Assure également la commercialisation des produits et services de l'atelier

Au quotidien

• Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
• Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
• Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
• Traiter les réclamations clients de manière efficace
• Analyser le besoin du client de l'atelier
• Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule

Conditions de travail

Évolutions possibles

• I1612Technicien expert / Technicienne experte après-vente automobile
• C1113Expert / Experte en assurances dommages automobile
• D1223Conseiller / Conseillère de vente en pièces de rechange et accessoires de véhicules
• D1437Gérant / Gérante de négoce automobile
• I1118Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)

Secteurs qui recrutent

• Automobile

Passerelles & formations

• Cet emploi est accessible avec un BTS ou un Titre à finalité professionnelle.