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Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, .
..) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.
Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :
initiative, persuasion, leadership
méthode, rigueur, organisation
relation, écoute, transmission
La dominante, Entreprenant, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment convaincre, entraîner et prendre des initiatives pour atteindre un objectif. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.
Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test vous les révèle en 16 min et les compare à ce métier comme à 1 583 autres.
Horaires
Conditions
Aussi appelé : Adjoint / Adjointe service clients · Chargé / Chargée de clientèle e-commerce · Chargé / Chargée de clientèle en ligne · Chef / Cheffe du service clients · Customer Relationship Manager (CRM) · Directeur / Directrice clientèle · Directeur / Directrice de clientèle d'agence de publicité · Responsable administratif / Responsable administrative du service clients
Ce métier est-il fait pour vous ?
Le test compare votre profil à ce métier et à 1 583 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.