Directeur / Directrice assistance technique

En quoi ça consiste

Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction Analyse les données de performance pour identifier les axes…

Au quotidien

• Animer, coordonner une équipe
• Assurer la formation technique des équipes
• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
• Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
• Assurer une veille technologique continue

Conditions de travail

Évolutions possibles

• H1101Ingénieur / Ingénieure support technique
• H1402Ingénieur / Ingénieure méthodes et process
• K2111Formateur / Formatrice
• M1301Dirigeant / Dirigeante d'entreprise privée
• M1302Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-

Secteurs qui recrutent

• Informatique et télécommunication

Passerelles & formations

• Cet emploi est accessible avec un Master en management des systèmes d'information ou un Diplôme d'ingénieur en génie industriel.