Animateur / Animatrice qualité services

En quoi ça consiste

Développe et met en ½uvre des procédures de contrôle qualité Forme le personnel aux normes de qualité et aux meilleures pratiques de service Analyse les retours clients pour identifier les points d'amélioration des services Collabore avec les équipes pour garantir la conformité aux normes de qualité Réalise des audits internes réguliers pour assurer le maintien des standards de qualité Propose…

Au quotidien

• Réaliser un audit
• Accompagner le changement auprès des collaborateurs
• Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
• Former le personnel aux normes de service et de qualité
• Proposer des solutions innovantes pour résoudre des problèmes techniques
• Faire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies

Conditions de travail

Évolutions possibles

• M1428Directeur / Directrice qualité services
• H1523Responsable Qualité Sécurité Environnement -QSE- en industrie
• M1717Responsable innovation
• M1704Responsable relation client (CRM)
• H1307Responsable de la conformité industrielle

Secteurs qui recrutent

• Gestion administrative et ressources humaines
• Service public, défense et sécurité

Passerelles & formations

• Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité.