Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules

Le conseiller client après-vente des véhicules incarne le trait d'union entre l'atelier et les clients professionnels ou particuliers d'une concession de véhicules.

En quoi ça consiste

Accueille et conseille les clients sur les services après-vente. Transmet les demandes de réparation Planifie les interventions. Assure la restitution des véhicules aux clients. Assure également la commercialisation des produits et services de l'atelier.

Au quotidien

Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
Analyser le besoin du client de l'atelier
Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de…

À qui ce métier correspond ?

Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :

Dominante
RRéaliste
concret, terrain, action
Secondaire
IInvestigateur
analyse, curiosité, logique
Secondaire
CConventionnel
méthode, rigueur, organisation

La dominante, Réaliste, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment agir, fabriquer ou réparer, et voir un résultat concret au bout de la journée. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.

Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.

Connaissances requises

Technologies automobiles
Gestion des garanties et des assurances
Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules
Gestion des réclamations et des litiges
Réglementation de l'après-vente de véhicules

Savoir-être

Avoir l'esprit d'équipe
Avoir le sens du service
Faire preuve de rigueur et de précision

Conditions de travail

Statut

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires

Travail en journée
Travail le samedi

Conditions

En atelier
En contact avec du public

Évolutions possibles

Secteurs qui recrutent

Automobile

Passerelles & formations

Cet emploi est accessible avec un Bac Pro ou un Titre à finalité Professionnelle.

Aussi appelé : Réceptionnaire en atelier mécanique automobile · Réceptionnaire en atelier mécanique moto

Ce métier est-il fait pour vous ?

Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.

Faire le test

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