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Conseiller / Conseillère support technique informatique

Le Conseiller support technique informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises.

Aussi appelé : Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique · Assistant / Assistante micro-informatique · Assistant / Assistante sur site informatique · Correspondant / Correspondante micro-informatique · Support aux utilisateurs en informatique · Support technique hot line en informatique · Technicien / Technicienne bureautique · Technicien / Technicienne d’assistance à la clientèle en informatique

Salaire médian
1 800 €
net par mois
Niveau d’entrée
Bac+2
Diplôme reconnu
1
niveau Bac
SAV domestiqueTransition numérique

Le métier

Assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions. Configure et maintient les équipements informatiques et les logiciels. Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et logiciels. Documente les interventions et maintient à jour la base de connaissances.

Au quotidien

  • Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
  • Former les utilisateurs aux nouvelles technologies
  • Rédiger des documents techniques en respectant les normes en vigueur
  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
  • Évaluer les nouvelles technologies pour améliorer le support
  • Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs

Pour qui

Ce métier parle surtout aux personnes qui aiment l’ordre, la méthode et le travail bien fait, sur lesquels on peut compter. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :

  • CConventionneldominanteméthode, rigueur, organisation
  • RRéalisteconcret, terrain, action
  • IInvestigateuranalyse, curiosité, logique

Et vous ? Votre code RIASEC en 5 min, ou le test complet face aux 1 911 métiers.

Connaissances requises

  • Interprétation de données de tests électroniques
  • Logiciels de gestion d’appels téléphoniques
  • Analyse de performance des systèmes
  • Surveillance de systèmes informatiques
  • Systèmes d’exploitation informatique

Savoir-être

  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions et évolutions

Statut

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires

  • Travail en journée

Conditions

  • En bureau d’études
  • En contact avec du public
  • Possibilité de télétravail

Secteurs qui recrutent

  • Informatique et télécommunication

Évolutions possibles

Formations et diplômes

  • Ce métier est accessible avec un Bac Professionnel Systèmes Numériques (SN), un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique.

Certifications actives au Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences, export du 28/10/2026). Le détail de chacune, ses organismes et ses dates d’inscription sont sur sa fiche officielle.

Ce métier est-il fait pour vous ?

Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.

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