Conseiller / Conseillère support technique informatique

Le Conseiller support technique informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises.

Transition numérique

En quoi ça consiste

Assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions. Configure et maintient les équipements informatiques et les logiciels. Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et logiciels. Documente les interventions et maintient à jour la base de connaissances.

Au quotidien

Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
Former les utilisateurs aux nouvelles technologies
Rédiger des documents techniques en respectant les normes en vigueur
Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Evaluer les nouvelles technologies pour améliorer le support
Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs

À qui ce métier correspond ?

Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :

Dominante
RRéaliste
concret, terrain, action
Secondaire
IInvestigateur
analyse, curiosité, logique
Secondaire
SSocial
relation, écoute, transmission

La dominante, Réaliste, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment agir, fabriquer ou réparer, et voir un résultat concret au bout de la journée. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.

Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.

Connaissances requises

Interprétation de données de tests électroniques
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Analyse de performance des systèmes
Surveillance de systèmes informatiques
Systèmes d'exploitation informatique

Savoir-être

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions de travail

Statut

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires

Travail en journée

Conditions

En bureau d'études
En contact avec du public
Possibilité de télétravail

Évolutions possibles

Secteurs qui recrutent

Informatique et télécommunication

Passerelles & formations

Ce métier est accessible avec un Bac Professionnel Systèmes Numériques (SN), un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou un DUT…

Aussi appelé : Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique · Assistant / Assistante micro-informatique · Assistant / Assistante sur site informatique · Correspondant / Correspondante micro-informatique · Support aux utilisateurs en informatique · Support technique hot line en informatique · Technicien / Technicienne bureautique · Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle en informatique

Ce métier est-il fait pour vous ?

Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.

Faire le test

Métiers proches

Tous les métiers : Automobile et réparation d’équipements Tous les secteurs