Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

En quoi ça consiste

Gère les réclamations et les demandes de service après-vente des clients Organise et supervise les interventions des techniciens sur le terrain Assure la formation continue des équipes techniques pour garantir un service de qualité Optimise les processus de service pour améliorer l'efficacité…

Au quotidien

• Encadrer une équipe de techniciens
• Organiser le travail d'une équipe
• Améliorer la gestion du temps au sein des équipes
• Animer, coordonner une équipe
• Gérer les plannings et les affectations de tâches
• Superviser et évaluer les performances de l'équipe

Conditions de travail

Évolutions possibles

• I1326Responsable d'équipe maintenance
• M1704Responsable relation client (CRM)
• D1415Chargé / Chargée de relation client
• I1612Technicien expert / Technicienne experte après-vente automobile
• I1118Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)

Secteurs qui recrutent

• Service à la personne

Passerelles & formations

• Cet emploi est accessible avec un BTS, un DUT ou une Licence Pro.