Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

Le Responsable Service Après-Vente en électroménager assure la gestion du service s'occupant des interventions post-vente au niveau de la réparation, l'entretien et le suivi des appareils électroménagers.

Stratégique transition écologique

En quoi ça consiste

Gère les réclamations et les demandes de service après-vente des clients. Organise et supervise les interventions des techniciens sur le terrain. Assure la formation continue des équipes techniques pour garantir un service de qualité.

Au quotidien

Organiser le travail d'une équipe
Superviser et encadrer l'équipe de techniciens
Améliorer la gestion du temps au sein des équipes
Animer, coordonner une équipe
Gérer les plannings et les affectations de tâches
Superviser et évaluer les performances de l'équipe

À qui ce métier correspond ?

Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :

Dominante
EEntreprenant
initiative, persuasion, leadership
Secondaire
CConventionnel
méthode, rigueur, organisation
Secondaire
SSocial
relation, écoute, transmission

La dominante, Entreprenant, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment convaincre, entraîner et prendre des initiatives pour atteindre un objectif. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.

Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.

Connaissances requises

Gestion de stock de pièces de rechange
Management d'équipe
Types d'appareils électroménagers
Outils de diagnostic spécifiques à certaines marques
Principes de l'économie circulaire

Savoir-être

Etre force de proposition
Faire preuve de contrôle de soi
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions de travail

Statut

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Lieu

Zone nationale

Horaires

Travail en astreinte
Travail en journée

Conditions

En atelier
En contact avec du public
En milieu industriel

Évolutions possibles

Secteurs qui recrutent

Service à la personne

Passerelles & formations

Cet emploi est accessible avec un BTS, un DUT ou une Licence Pro.

Aussi appelé : Responsable SAV d'équipements domestiques · Responsable SAV en équipement de divertissement

Ce métier est-il fait pour vous ?

Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.

Faire le test

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