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Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager

Le Responsable Service Après-Vente en électroménager assure la gestion du service s’occupant des interventions post-vente au niveau de la réparation, l’entretien et le suivi des appareils électroménagers.

Aussi appelé : Responsable SAV d’équipements domestiques · Responsable SAV en équipement de divertissement

Salaire médian
2 700 €
net par mois
Niveau d’entrée
Bac+2
SAV domestiqueStratégique transition écologique

Le métier

Gère les réclamations et les demandes de service après-vente des clients. Organise et supervise les interventions des techniciens sur le terrain. Assure la formation continue des équipes techniques pour garantir un service de qualité.

Au quotidien

  • Organiser le travail d’une équipe
  • Superviser et encadrer l’équipe de techniciens
  • Améliorer la gestion du temps au sein des équipes
  • Animer, coordonner une équipe
  • Gérer les plannings et les affectations de tâches
  • Superviser et évaluer les performances de l’équipe

Pour qui

Ce métier parle surtout aux personnes qui aiment convaincre, entraîner et prendre des initiatives pour atteindre un objectif. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :

  • EEntreprenantdominanteinitiative, persuasion, leadership
  • CConventionnelméthode, rigueur, organisation
  • SSocialrelation, écoute, transmission

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Connaissances requises

  • Gestion de stock de pièces de rechange
  • Management d’équipe
  • Types d’appareils électroménagers
  • Outils de diagnostic spécifiques à certaines marques
  • Principes de l’économie circulaire

Savoir-être

  • Être force de proposition
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions et évolutions

Statut

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Lieu

  • Zone nationale

Horaires

  • Travail en astreinte
  • Travail en journée

Conditions

  • En atelier
  • En contact avec du public
  • En milieu industriel

Secteurs qui recrutent

  • Service à la personne

Évolutions possibles

Formations et diplômes

  • Cet emploi est accessible avec un BTS, un DUT ou une Licence Pro.

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