Responsable e-commerce
L’e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales.
Aussi appelé : Chargé / Chargée e-commerce · E-commercial / E-commerciale · Web commercial / Web commerciale · Web vendeur / Web vendeuse
- Salaire médian
- 3 800 €
- net par mois
- Niveau d’entrée
- Bac+5
Le métier
Développe et gère un portefeuille client sur internet. Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne. Analyse les comportements d’achat et adapte les stratégies de vente. Collabore avec les équipes marketing pour créer des campagnes promotionnelles ciblées. Assure le suivi des commandes et la satisfaction client.
Au quotidien
- Animer un réseau, une communauté
- Accompagner des clients à l’utilisation d’un produit ou d’un équipement
- Former les nouveaux employés sur les outils e-commerce
- Créer des documents numériques
- Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
Pour qui
Ce métier parle surtout aux personnes qui aiment convaincre, entraîner et prendre des initiatives pour atteindre un objectif. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :
- EEntreprenantdominanteinitiative, persuasion, leadership
- CConventionnelméthode, rigueur, organisation
- SSocialrelation, écoute, transmission
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Connaissances requises
- Utilisation de CRM pour le e-commerce
- Gestion de la relation client (CRM)
- Analyse de tendances de marché
- E-commerce
- Outils de web analyse - web analytics
Savoir-être
- Faire preuve d’autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Conditions et évolutions
Statut
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Horaires
- Travail en journée
Conditions
- Possibilité de télétravail
- Travail en mode projet
Secteurs qui recrutent
- Commerce et distribution
Formations et diplômes
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.
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