Responsable e-commerce
L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales.
En quoi ça consiste
Développe et gère un portefeuille client sur internet. Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne. Analyse les comportements d'achat et adapte les stratégies de vente. Collabore avec les équipes marketing pour créer des campagnes promotionnelles ciblées. Assure le suivi des commandes et la satisfaction client.
Au quotidien
- Animer un réseau, une communauté
- Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
- Former les nouveaux employés sur les outils e-commerce
- Créer des documents numériques
- Réaliser des enquêtes et des sondages en ligne
- Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
À qui ce métier correspond ?
Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :
- DominanteEEntreprenant
initiative, persuasion, leadership
- SecondaireCConventionnel
méthode, rigueur, organisation
- SecondaireSSocial
relation, écoute, transmission
La dominante, Entreprenant, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment convaincre, entraîner et prendre des initiatives pour atteindre un objectif. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.
Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.
Connaissances requises
- Utilisation de CRM pour le e-commerce
- Gestion de la relation client (CRM)
- Analyse de tendances de marché
- E-commerce
- Outils de web analyse - web analytics
Savoir-être
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Conditions de travail
Statut
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Horaires
- Travail en journée
Conditions
- Possibilité de télétravail
- Travail en mode projet
Évolutions possibles
Secteurs qui recrutent
- Commerce et distribution
Passerelles & formations
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5.
Aussi appelé : Chargé / Chargée e-commerce · E-commercial / E-commerciale · Web commercial / Web commerciale · Web vendeur / Web vendeuse
Ce métier est-il fait pour vous ?
Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.