Responsable technique après-vente des véhicules

En quoi ça consiste

Supervise et coordonne les activités des collaborateurs au sein du service après-vente Gère les réclamations clients et litiges fournisseurs et assure le pilotage des activités Veille au respect des normes de qualité et de sécurité Forme et encadre les équipes techniques dans une démarche de développement des compétences Assure le suivi des garanties, des contrats de service…

Au quotidien

• Manager les équipes d'intervention et diriger les travaux d'entretien et de dépannage
• Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
• Evaluer la performance des équipes après-vente
• Gérer les conflits au sein des équipes pour maintenir un environnement de travail harmonieux
• Organiser le travail d'une équipe
• Superviser une équipe de techniciens en mécanique

Conditions de travail

Évolutions possibles

• I1103Chef / Cheffe d'atelier après-vente des véhicules (auto, moto, VTR)
• I1118Responsable de site SMAVA (service multimarques de l'après-vente automobile)
• I1410Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
• H1502Responsable qualité en industrie
• N1301Responsable logistique

Secteurs qui recrutent

• Automobile
• Logistique et transport

Passerelles & formations

• Une certification spécifique en gestion d'atelier ou formation constructeur seraient un atout.