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Chargé / Chargée d’indemnisations en assurances

Le Chargé d’indemnisations en assurances intervient dans la gestion des sinistres et le soutien aux clients.

Aussi appelé : Conseiller / Conseillère en gestion des droits · Liquidateur / Liquidatrice de prestations

Salaire médian
2 200 €
net par mois
Niveau d’entrée
Bac+2
Diplômes reconnus
2
dès Bac+5
Assurance

Le métier

Il enquête sur l’origine des sinistres. Évalue les dossiers de sinistres pour déterminer les indemnisations appropriées selon la réglementation de l’assurance. Négocie avec les parties prenantes pour résoudre les cas complexes. Assure le suivi des dossiers et la mise à jour des informations clients. Conseille les clients sur les procédures de réclamation et les droits d’indemnisation.

Au quotidien

  • Animer, coordonner une équipe
  • Conseiller en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risque
  • Proposer des solutions adaptées à chaque situation
  • Vérifier les garanties souscrites dans le cas d’un sinistre
  • Établir un rapport de suivi de sinistre
  • Maintenir à jour les dossiers administratifs

Pour qui

Ce métier parle surtout aux personnes qui aiment l’ordre, la méthode et le travail bien fait, sur lesquels on peut compter. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :

  • CConventionneldominanteméthode, rigueur, organisation
  • SSocialrelation, écoute, transmission
  • EEntreprenantinitiative, persuasion, leadership

Et vous ? Votre code RIASEC en 5 min, ou le test complet face aux 1 911 métiers.

Connaissances requises

  • Risques d’accidents de la circulation
  • Analyse financière
  • Couverture de risques de catastrophes naturelles
  • Risques d’accidents corporels
  • Techniques de méditation

Savoir-être

  • Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
  • Faire preuve de sens des responsabilités
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions et évolutions

Statut

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Lieu

  • Zone nationale

Horaires

  • Travail en journée

Conditions

  • En bureau d’études
  • En extérieur

Secteurs qui recrutent

  • Finance, banque et assurance

Évolutions possibles

Formations et diplômes

  • Ce métier est accessible avec une Licence en droit ou un Master en droit des assurances.
  • Une formation spécifique comme un Certificat professionnel en gestion des sinistres peut être un atout.
  • Le diplôme de Chargé d’indemnisation en assurance peut également être pertinent.

Certifications actives au Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences, export du 28/10/2026). Le détail de chacune, ses organismes et ses dates d’inscription sont sur sa fiche officielle.

Ce métier est-il fait pour vous ?

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