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Conseiller / Conseillère à distance de banque

Le Conseiller à distance de banque gère des relations clientèles à distance, offrant un service personnalisé et efficace.

Aussi appelé : Téléconseiller / Téléconseillère en banque

Salaire médian
2 000 €
net par mois
Niveau d’entrée
Bac+2
Diplômes reconnus
2
dès Bac+3
BanqueTransition numérique

Le métier

Gère les appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients. Propose des produits et services bancaires adaptés aux profils des clients en assurant le suivi et la résolution d’éventuels problèmes. Traite les opérations bancaires courantes comme les virements, les placements et les ouvertures de compte.

Au quotidien

  • Sensibiliser les clients à l’utilisation des automates et des services à distance
  • Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
  • Analyser les besoins du client pour proposer des solutions financières adaptées
  • Analyser et gérer les risques financiers
  • Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
  • Appliquer la législation et la réglementation en vigueur

Pour qui

Ce métier parle surtout aux personnes qui aiment l’ordre, la méthode et le travail bien fait, sur lesquels on peut compter. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :

  • CConventionneldominanteméthode, rigueur, organisation
  • EEntreprenantinitiative, persuasion, leadership
  • SSocialrelation, écoute, transmission

Et vous ? Votre code RIASEC en 5 min, ou le test complet face aux 1 911 métiers.

Connaissances requises

  • Gestion du temps
  • Prise de décision
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Analyse financière
  • Techniques de négociation avec les clients

Savoir-être

  • Faire preuve d’autonomie
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de sens des responsabilités

Conditions et évolutions

Statut

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires

  • Travail en horaires décalés
  • Travail en journée

Conditions

  • Possibilité de télétravail
  • Station assise prolongée

Secteurs qui recrutent

  • Finance, banque et assurance

Évolutions possibles

Formations et diplômes

  • Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS banque, conseiller de clientèle, Licence en économie ou un Master finance.

Certifications actives au Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences, export du 28/10/2026). Le détail de chacune, ses organismes et ses dates d’inscription sont sur sa fiche officielle.

Ce métier est-il fait pour vous ?

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