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Banque

Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

Le chargé d'accueil et de services clientèle bancaire est le premier contact en agence, facilitant les interactions et garant d'une expérience client de qualité.

En quoi ça consiste

Accueille et oriente les clients en agence bancaire selon les besoins vers le bon interlocuteur. Traite les opérations courantes comme les virements, les retraits et les dépôts en conseillant sur les produits et services bancaires de base.

Au quotidien

  • Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
  • Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
  • Conseiller, accompagner une personne
  • Mener un entretien, une interview, une audition
  • Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
  • Créer une documentation technique

À qui ce métier correspond ?

Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :

  • Dominante
    CConventionnel

    méthode, rigueur, organisation

  • Secondaire
    EEntreprenant

    initiative, persuasion, leadership

  • Secondaire
    SSocial

    relation, écoute, transmission

La dominante, Conventionnel, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment l’ordre, la méthode et le travail bien fait, sur lesquels on peut compter. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.

Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.

Connaissances requises

  • Prise de décision
  • Gestion du temps
  • Produits financiers
  • Argumentation commerciale
  • Gestion de la relation client (CRM)

Savoir-être

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de sens des responsabilités

Conditions de travail

Statut

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires

  • Travail en journée
  • Travail le samedi
  • Travail les week-ends et jours fériés

Conditions

  • En contact avec du public
  • Station debout prolongée

Secteurs qui recrutent

  • Finance, banque et assurance

Passerelles & formations

  • Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 5 BTS, DUT , Master dans le secteur de la banque ou finance.

Aussi appelé : Assistant / Assistante de clientèle de banque · Assistant / Assistante service clientèle bancaire · Assistant / Assistante service clientèle de banque · Conseiller / Conseillère accueil en agence bancaire

Ce métier est-il fait pour vous ?

Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.

Faire le test

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