Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances

Le Chargé de clientèle centre d'appels en assurances réceptionne des appels et gère des demandes clients en matière d'assurances.

En quoi ça consiste

Fournit des informations précises sur les produits et services d'assurance. Traite les réclamations et suit les dossiers clients jusqu'à leur résolution. Propose et vend des contrats d'assurance adaptés aux besoins des clients. Maintient à jour les bases de données clients avec précision et participer à des campagnes de promotion et de fidélisation.

Au quotidien

Utiliser des logiciels spécifiques
Mettre à jour un dossier, une base de données
Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Evaluer et gérer un sinistre
Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires

À qui ce métier correspond ?

Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :

Dominante
CConventionnel
méthode, rigueur, organisation
Secondaire
SSocial
relation, écoute, transmission
Secondaire
EEntreprenant
initiative, persuasion, leadership

La dominante, Conventionnel, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment l’ordre, la méthode et le travail bien fait, sur lesquels on peut compter. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.

Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.

Connaissances requises

Compétences en gestion de la relation client
Gestion du temps
Connaissance des produits et services
Capacité d'analyse
Adaptation aux nouvelles réglementations

Savoir-être

Faire preuve de contrôle de soi
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Conditions de travail

Statut

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires

Travail en journée
Travail par roulement

Conditions

Possibilité de télétravail
Station assise prolongée

Évolutions possibles

Secteurs qui recrutent

Finance, banque et assurance

Passerelles & formations

Ce métier est accessible à partir d'un Bac + 2 à Bac + 4 avec un BTS assurance, des certifications plus spécialisées comme la Certification AMF.
Des formations universitaires telles qu'une Licence en droit des assurances ou un Master en gestion de patrimoine peuvent être envisagées.

Aussi appelé : Chargé / Chargée de clientèle en assurances · Conseiller à distance en assurances / Conseillère à distance en assurances · Téléconseiller / Téléconseillère en assurances

Ce métier est-il fait pour vous ?

Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.

Faire le test

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