Conseiller / Conseillère support technique informatique

En quoi ça consiste

Assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions Configure et maintient les équipements informatiques et les logiciels Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et logiciels Documente les interventions et maintient à jour la base de connaissances Collabore avec les équipes…

Au quotidien

• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Evaluer les nouvelles technologies pour améliorer le support
• Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
• Configurer les équipements réseau et serveurs
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Conditions de travail

Évolutions possibles

• I1302Technicien / Technicienne de maintenance d'installations automatisées
• I1401Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
• I1402Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers
• I1405Administrateur / Administratrice bureautique
• H1106Responsable support technique clients

Secteurs qui recrutent

• Informatique et télécommunication

Passerelles & formations

• Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Systèmes Numériques (SN), un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou un DUT…