Directeur / Directrice assistance technique

Le Directeur ou la Directrice assistance technique joue un rôle crucial dans la gestion et l'amélioration des services de support technique.

Statut cadre

En quoi ça consiste

Supervise et coordonne les activités de l'équipe d'assistance technique. Développe des stratégies pour améliorer la qualité du support technique. Assure la formation continue des techniciens pour garantir un service de qualité. Gère les relations avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction.

Au quotidien

Animer, coordonner une équipe
Assurer la formation technique des équipes
Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
Organiser une prestation d'assistance technique
Elaborer des stratégies de résolution de problèmes techniques
Assurer une veille technologique continue

À qui ce métier correspond ?

Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :

Dominante
EEntreprenant
initiative, persuasion, leadership
Secondaire
CConventionnel
méthode, rigueur, organisation
Secondaire
SSocial
relation, écoute, transmission

La dominante, Entreprenant, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment convaincre, entraîner et prendre des initiatives pour atteindre un objectif. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.

Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.

Connaissances requises

Analyse de risque
Coordination d'équipe technique
Optimisation des processus techniques
Techniques de négociation avancées
Analyse de la qualité technique

Savoir-être

Etre ouvert aux changements
Faire preuve de leadership
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions de travail

Statut

Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Salarié secteur public

Horaires

Travail en journée
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Conditions

En bureau d'études
Travail en mode projet

Évolutions possibles

Secteurs qui recrutent

Informatique et télécommunication

Passerelles & formations

Cet emploi est accessible avec un Master en management des systèmes d'information ou un Diplôme d'ingénieur en génie industriel.

Ce métier est-il fait pour vous ?

Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.

Faire le test

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