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Superviseur / Superviseuse technique et logistique en assistance de régulation médicale

Le superviseur technique et logistique en assistance de régulation médicale assure de manière opérationnelle le fonctionnement quotidien du centre de réception et de régulation des appels d’un service d’accès aux soins ou d’un service d’aide médicale d’urgence.

Salaire médian
2 300 €
net par mois
Niveau d’entrée
Bac
Diplôme reconnu
1
niveau Bac
Force de vente

Le métier

Coordonne les opérations et les équipes lors des interventions d’urgence. Assure la gestion logistique des ressources matérielles et humaines. Optimise les processus pour améliorer l’efficacité des interventions.

Au quotidien

  • Évaluer les performances des équipes de régulation
  • Valoriser et partager les bonnes pratiques
  • Manager son équipe à l’aide des indicateurs de performance
  • Recruter et intégrer une personne
  • Définir des besoins en développement des compétences
  • Former le personnel aux procédures de régulation médicale

Pour qui

Ce métier parle surtout aux personnes qui aiment convaincre, entraîner et prendre des initiatives pour atteindre un objectif. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :

  • EEntreprenantdominanteinitiative, persuasion, leadership
  • SSocialrelation, écoute, transmission
  • CConventionnelméthode, rigueur, organisation

Et vous ? Votre code RIASEC en 5 min, ou le test complet face aux 1 911 métiers.

Connaissances requises

  • Utilisation de logiciels spécifiques
  • Bureautique et outils collaboratifs
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de gestion d’équipe
  • Techniques de gestion du stress

Savoir-être

  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Faire preuve de leadership
  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions et évolutions

Statut

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)
  • Salarié secteur public

Horaires

  • Travail en astreinte
  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés

Secteurs qui recrutent

  • Santé
  • Service à la personne

Évolutions possibles

Formations et diplômes

  • Cet emploi est accessible avec une formation d’assistant de régulation médicale.
  • De plus, une expérience de la relation clientèle ou du management d’équipe ainsi qu’une formation spécifique facilitent l’accès aux fonctions de superviseur.

Certifications actives au Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences, export du 28/10/2026). Le détail de chacune, ses organismes et ses dates d’inscription sont sur sa fiche officielle.

Ce métier est-il fait pour vous ?

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