Agent / Agente d’accompagnement des trains

L’agent d’accompagnement des trains veille au respect des règles et à la sécurité des passagers d’un train.

Aussi appelé : Agent / Agente du service commercial du train · Agent / Agente relation client à bord · Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train · Chef / Cheffe de bord de train · Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs · Opérateur / Opératrice de contrôle voyageurs train

Salaire médian: 2 000 €; net par mois
Niveau d’entrée: Bac

Navigant terrestre (train)Profession réglementéeStratégique transition écologique

Le métier

Accueille et renseigne les voyageurs à l’accès au train. Informe et assiste les passagers. Assure la sécurité, la sureté, l’assistance et le confort des voyageurs durant les trajets. Contrôle la validité des titres de transport, dresse les PV et encaisse les amendes. Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés.

Au quotidien

Contrôler la conformité des données
Contrôler le bon fonctionnement et l’état de propreté des équipements
Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet
Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
Appliquer les procédures d’évacuation en cas d’urgence
Sécuriser les voyageurs et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers en cas d’incidents

Pour qui

Ce métier parle surtout aux personnes qui aiment agir, fabriquer ou réparer, et voir un résultat concret au bout de la journée. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :

RRéalistedominanteconcret, terrain, action
CConventionnelméthode, rigueur, organisation
SSocialrelation, écoute, transmission

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Connaissances requises

Systèmes de communication interne
Outils connectés
Itinéraires ferroviaires
Promotion de la diversité et de l’inclusion
Géographie des transports

Savoir-être

Avoir le sens du service
Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
Faire preuve de contrôle de soi

Conditions et évolutions

Statut

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Lieu

Zone départementale
Zone internationale
Zone nationale

Horaires

Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés

Conditions

Déplacements professionnels
En contact avec du public
En environnement bruyant

Secteurs qui recrutent

Logistique et transport

Évolutions possibles

Formations et diplômes

Cet emploi est accessible avec ou sans diplôme.
Le salarié peut être assermenté par la préfecture à l’issue d’une formation (et sous réserve d’un bulletin B2 du casier judiciaire vierge).

Ce métier est-il fait pour vous ?

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