Aller au contenu principal
choisirmétier
Support technique industrie

Technicien / Technicienne support client en industrie

Le Technicien / La Technicienne support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels.

En quoi ça consiste

Accompagne les clients dans la prise en main des produits. Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques. Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes. Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective.

Au quotidien

  • Développer ses compétences en matière de support technique
  • Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
  • Mettre des documents techniques à disposition des clients
  • Créer une documentation technique
  • Maintenir une base de données des interactions clients
  • Renseigner, mettre à jour une documentation technique

À qui ce métier correspond ?

Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :

  • Dominante
    IInvestigateur

    analyse, curiosité, logique

  • Secondaire
    EEntreprenant

    initiative, persuasion, leadership

  • Secondaire
    SSocial

    relation, écoute, transmission

La dominante, Investigateur, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment comprendre, analyser et résoudre des problèmes, quitte à creuser jusqu’au bout. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.

Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.

Connaissances requises

  • Analyse de risque
  • Interprétation de données de tests électroniques
  • Electrotechnique
  • Electricité
  • Gestion de la relation client (CRM)

Savoir-être

  • Etre force de proposition
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions de travail

Statut

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires

  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Conditions

  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

Secteurs qui recrutent

  • Industries

Passerelles & formations

  • Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en maintenance industrielle, études et développement ou dans le secteur technique…

Aussi appelé : Chargé / Chargée de support technique · Conseiller / Conseillère support technique · Représentant technique / Représentante technique utilisateur · Technicien / Technicienne support technique

Ce métier est-il fait pour vous ?

Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.

Faire le test

Métiers proches

Tous les métiers : Industrie : ingénierie, méthodes et qualitéTous les secteurs