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Agent / Agente d’accueil touristique

L’Agent d’accueil touristique, premier contact des visiteurs, joue un rôle clé dans l’expérience touristique.

Aussi appelé : Chargé / Chargée d’accueil en réceptif local · Chargé / Chargée d’accueil touristique · Conseiller / Conseillère en séjour touristique · Hôte / Hôtesse d’accueil tourisme · Permanent local / Permanente locale d’agence réceptive · Représentant local / Représentante locale d’agence réceptive · Technicien / Technicienne d’accueil touristique

Salaire médian
1 600 €
net par mois
Niveau d’entrée
Bac
Diplômes reconnus
5
dès le Bac
Tourisme

Le métier

Accueille, informe et oriente les touristes sur les activités et sites à visiter. Gère les réservations pour diverses attractions ou événements. Assure la promotion des offres touristiques locales. Peut gérer des réclamations ou des demandes spécifiques des visiteurs. Contribue à l’organisation d’événements ou d’animations locales.

Au quotidien

  • Assurer la médiation culturelle lors de visites
  • Planifier des événements touristiques
  • Promouvoir un évènement
  • Renseigner des supports de suivi d’activité
  • Organiser un espace d’accueil
  • Gérer les réservations de visites ou d’activités

Pour qui

Ce métier parle surtout aux personnes qui s’épanouissent en aidant, en accompagnant ou en transmettant aux autres. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :

  • SSocialdominanterelation, écoute, transmission
  • AArtistiquecréation, imagination, esthétique
  • EEntreprenantinitiative, persuasion, leadership

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Connaissances requises

  • Caractéristiques de l’offre touristique
  • Animations touristiques
  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Gestion de l’information touristique
  • Connaissance des options de transport local

Savoir-être

  • Avoir le sens du service
  • Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions et évolutions

Statut

  • Contrat travail saisonnier
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)
  • Salarié secteur public

Horaires

  • Travail en journée
  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Travail saisonnier

Conditions

  • En contact avec du public
  • En extérieur

Secteurs qui recrutent

  • Tourisme

Évolutions possibles

Formations et diplômes

  • Cet emploi est accessible sans condition de diplôme.
  • Il existe néanmoins des formations de niveau Bac à Bac+3 appréciées pour exercer ce métier, dans le secteur de l’accueil ou du tourisme.

Certifications actives au Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences, export du 28/10/2026). Le détail de chacune, ses organismes et ses dates d’inscription sont sur sa fiche officielle.

Ce métier est-il fait pour vous ?

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