Responsable d'agence de voyages
Le responsable d'agence de voyages organise, gère et développe l'activité de l'agence dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité économique.
En quoi ça consiste
Met en œuvre et pilote le plan d'action commerciale et marketing pour atteindre les objectifs. Analyse et répond aux tendances du marché pour ajuster l'offre de services. Développe et maintient des relations avec les partenaires et fournisseurs de services touristiques. Est en charge de la gestion administrative et budgétaire de l'agence.
Au quotidien
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de…
- Animer, coordonner une équipe
- Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
- Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
- Former et développer les compétences des équipes
À qui ce métier correspond ?
Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :
- DominanteEEntreprenant
initiative, persuasion, leadership
- SecondaireCConventionnel
méthode, rigueur, organisation
- SecondaireSSocial
relation, écoute, transmission
La dominante, Entreprenant, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment convaincre, entraîner et prendre des initiatives pour atteindre un objectif. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.
Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.
Connaissances requises
- Marketing digital pour le tourisme
- Gestion des partenariats touristiques
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
- Veille concurrentielle sur le marché touristique
- Analyse des tendances du marché du tourisme
Savoir-être
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve de sens des responsabilités
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Conditions de travail
Statut
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Travailleur indépendant
Horaires
- Travail le samedi
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Conditions
- Déplacements professionnels
- Travail en mode projet
Évolutions possibles
Secteurs qui recrutent
- Tourisme
Passerelles & formations
- Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le tourisme.
Aussi appelé : Chargé / Chargée de point de vente voyages · Chef / Cheffe de comptoir en vente de voyages · Gestionnaire de point de vente voyages · Gestionnaire de point de ventes de voyages en ligne
Ce métier est-il fait pour vous ?
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