Responsable de service en établissement touristique

Le Responsable de service en établissement touristique organise, coordonne et supervise les activités d'un service (hébergement, restauration, réception, maintenance, etc.

En quoi ça consiste

) afin de garantir la satisfaction client et les objectifs de production de service. Assure la gestion des équipes, la formation du personnel et le respect des standards de service. Analyse les performances de l'établissement et propose des améliorations opérationnelles.

Au quotidien

Coordonner les activités entre différents services
Encadrer et coordonner une équipe
Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise
Animer des temps de brief ou de debrief
Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner

À qui ce métier correspond ?

Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :

Dominante
EEntreprenant
initiative, persuasion, leadership
Secondaire
CConventionnel
méthode, rigueur, organisation
Secondaire
SSocial
relation, écoute, transmission

La dominante, Entreprenant, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment convaincre, entraîner et prendre des initiatives pour atteindre un objectif. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.

Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.

Connaissances requises

Activités d'une structure d'hébergement
Management d'équipe
Données d'activité de la structure, du service
Utilisation de logiciels de réservation
Utilisation de logiciels de gestion hôtelière

Savoir-être

Avoir le sens du service
Faire preuve de leadership
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions de travail

Statut

Contrat travail saisonnier
Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires

Travail de nuit
Travail en astreinte
Travail les week-ends et jours fériés

Conditions

En contact avec du public

Évolutions possibles

Secteurs qui recrutent

Hôtellerie et restauration
Sport, animation et loisir
Tourisme

Passerelles & formations

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 en hôtellerie-restauration ou management du tourisme.

Aussi appelé : Responsable d'animation en établissement touristique · Responsable de bar en établissement touristique · Responsable de réception en établissement touristique · Responsable de salle en établissement touristique · Responsable des séminaires · Responsable d'hébergement en établissement touristique · Responsable entretien et maintenance en établissement touristique · Responsable restauration en établissement touristique

Ce métier est-il fait pour vous ?

Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.

Faire le test

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