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Agent / Agente d’accueil social

L’agent d’accueil social facilite l’accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d’aide sociale.

Aussi appelé : Agent / Agente d’accueil et d’information sociale · Chargé / Chargée d’information de planning familial · Chargé / Chargée d’information des droits des femmes · Chargé / Chargée d’information jeunesse · Chargé / Chargée d’information juridique et sociale

Salaire médian
1 600 €
net par mois
Niveau d’entrée
Avant le Bac
Diplômes reconnus
6
dès le Bac
Action sociale

Le métier

Accueille, recueille la demande et apporte un premier niveau d’information au public. Oriente vers les services, les structures sociales ou administratives concernés. Assiste les personnes dans la constitution de dossiers administratifs ou sociaux. Organise et anime des actions de prévention et d’information.

Au quotidien

  • Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux
  • Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
  • Assister les personnes en difficulté
  • Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes
  • Évaluer les besoins spécifiques d’une personne
  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives

Pour qui

Ce métier parle surtout aux personnes qui s’épanouissent en aidant, en accompagnant ou en transmettant aux autres. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :

  • SSocialdominanterelation, écoute, transmission
  • AArtistiquecréation, imagination, esthétique
  • CConventionnelméthode, rigueur, organisation

Et vous ? Votre code RIASEC en 5 min, ou le test complet face aux 1 911 métiers.

Connaissances requises

  • Connaissance des structures d’accueil social
  • Maitrise des réseaux d’assistance sociale
  • Maitrise des dispositifs d’aide sociale
  • Droit des femmes
  • Organisation du système sanitaire et social

Savoir-être

  • Avoir le sens du service
  • Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
  • Faire preuve d’autonomie
  • Faire preuve de contrôle de soi

Conditions et évolutions

Statut

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)
  • Salarié secteur public

Horaires

  • Travail en journée

Conditions

  • En contact avec du public
  • Station assise prolongée

Secteurs qui recrutent

  • Social

Évolutions possibles

Formations et diplômes

  • Cet emploi est accessible sans diplôme particulier mais une première expérience est recommandée.
  • Il est également possible de devenir agent d’accueil et d’information sociale avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 dans le secteur social.

Certifications actives au Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences, export du 28/10/2026). Le détail de chacune, ses organismes et ses dates d’inscription sont sur sa fiche officielle.

Ce métier est-il fait pour vous ?

Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.

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