Assistant / Assistante de régulation médicale (ARM)
L'assistant de régulation médicale est une personne chargée de la réception et de la gestion des appels d'urgences médicales.
En quoi ça consiste
Réceptionne et traite les appels téléphoniques pour les demandes d'intervention médicale urgente. Évalue la situation médicale et détermine le niveau d'urgence pour prioriser les interventions. Oriente les appels vers les médecins régulateurs ou les services compétents selon la nature de l'appel.
Au quotidien
- Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
- Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgence
- Se coordonner avec les équipes médicales pour des interventions rapides
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Organiser une opération logistique de transport
- Etablir un rapport sur l'évolution d'une situation
À qui ce métier correspond ?
Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :
- DominanteEEntreprenant
initiative, persuasion, leadership
- SecondaireSSocial
relation, écoute, transmission
- SecondaireCConventionnel
méthode, rigueur, organisation
La dominante, Entreprenant, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment convaincre, entraîner et prendre des initiatives pour atteindre un objectif. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.
Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.
Connaissances requises
- Utilisation de logiciels spécifiques
- Procédures d'urgence et de premiers secours
- Lois sur la protection de la vie privée en santé
- Système d'Information Géographique (SIG)
- Dispositifs médicaux d'urgence
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Conditions de travail
Statut
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Salarié secteur public
Horaires
- Travail en astreinte
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
Conditions
- Station assise prolongée
Évolutions possibles
Secteurs qui recrutent
- Santé
Passerelles & formations
- Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale (DARM).
- Ce diplôme se prépare en deux ans et comprend des enseignements théoriques ainsi que des stages pratiques en milieu professionnel.
Aussi appelé : Permanencier / Permanencière auxiliaire de régulation médicale
Ce métier est-il fait pour vous ?
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