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choisirmétier

Responsable grands comptes

Le responsable grand compte est chargé de développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques à fort enjeu pour l’entreprise.

Aussi appelé : Key Account Manager

Salaire médian
3 800 €
net par mois
Niveau d’entrée
Bac+5
Force de venteStatut cadre

Le métier

Gère et développe un portefeuille de clients grands comptes. Définit et met en œuvre des plans d’actions commerciaux spécifiques par compte. Négocie les contrats, conditions commerciales et accords-cadres. Garantit la croissance durable du chiffre d’affaires et la fidélisation des clients stratégiques.

Au quotidien

  • Représenter l’entreprise lors de réunions, négociations et événements professionnels
  • Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
  • Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
  • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
  • Analyser les appels d’offres et évaluer la capacité de l’entreprise à y répondre
  • Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins

Pour qui

Ce métier parle surtout aux personnes qui aiment convaincre, entraîner et prendre des initiatives pour atteindre un objectif. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :

  • EEntreprenantdominanteinitiative, persuasion, leadership
  • CConventionnelméthode, rigueur, organisation
  • SSocialrelation, écoute, transmission

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Connaissances requises

  • Communication interne et externe
  • Techniques de négociation avancées
  • Analyse de la concurrence
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Gestion d’équipe commerciale

Savoir-être

  • Être force de proposition
  • Faire preuve de leadership
  • Faire preuve de réactivité
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conditions et évolutions

Statut

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires

  • Travail en journée
  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d’activité

Conditions

  • Déplacements professionnels
  • En contact avec du public
  • Travail en mode projet

Secteurs qui recrutent

  • Commerce et distribution

Évolutions possibles

Formations et diplômes

  • Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 dans les domaines de la vente, du management commercial, de la gestion ou du marketing.

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