Chargé / Chargée de relation client

En quoi ça consiste

Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction Traite les demandes et réclamations des clients Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients Maintient à jour les bases de données

Au quotidien

• Participer à des réunions d'équipe régulières
• Négocier avec les clients en cas de désaccords
• Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Renseigner des documents clients
• Traiter les réclamations des clients

Conditions de travail

Évolutions possibles

• C1504Conseiller / Conseillère immobilier
• C1206Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
• D1402Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
• D1501Animateur / Animatrice des ventes
• C1102Conseiller / Conseillère en assurances

Secteurs qui recrutent

• Commerce et distribution
• Sport, animation et loisir

Passerelles & formations

• Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac+2 dans le domaine commercial ou de la relation client.