Télésecrétaire
Le Télésecrétaire, professionnel essentiel à la gestion des communications et des agendas, assure un service client de qualité et contribue à l’image professionnelle de l’entreprise et de ses clients, professions libérales et entreprises.
Aussi appelé : Secrétaire téléphonique
- Salaire médian
- 1 600 €
- net par mois
- Niveau d’entrée
- Bac
Le métier
Gère les appels téléphoniques entrants et sortants pour le compte d’une ou plusieurs entreprises. Assure la prise de rendez-vous et la gestion des agendas médicaux et autres. Rédige et envoie des courriers électroniques et des documents administratifs.
Au quotidien
- Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
- Transcrire des messages vocaux en texte
- Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Pour qui
Ce métier parle surtout aux personnes qui aiment l’ordre, la méthode et le travail bien fait, sur lesquels on peut compter. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :
- CConventionneldominanteméthode, rigueur, organisation
- SSocialrelation, écoute, transmission
- EEntreprenantinitiative, persuasion, leadership
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Connaissances requises
- Logiciels de gestion d’appels téléphoniques
- Bureautique et outils collaboratifs
- Logiciels de prise de rendez-vous
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Modalités d’accueil
Savoir-être
- Avoir l’esprit d’équipe
- Être force de proposition
- Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
- Faire preuve de réactivité
Conditions et évolutions
Statut
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Horaires
- Travail en journée
- Travail le samedi
- Travail par roulement
Conditions
- En contact avec du public
- Possibilité de télétravail
- Station assise prolongée
Secteurs qui recrutent
- Gestion administrative et ressources humaines
Formations et diplômes
- Ce métier est accessible sans qualification particulière, une formation en situation de travail sera organisée.
Ce métier est-il fait pour vous ?
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Métiers proches
- Agent / Agente de liaison courrier
- Approvisionneur / Approvisionneuse points de distribution
- Assistant / Assistante de direction
- Assistant / Assistante de service juridique
- Urbaniste
- Agent / Agente de développement d’habitat social
- Ambassadeur / Ambassadrice
- Animateur / Animatrice de développement régional