Télésecrétaire

Transition numérique

En quoi ça consiste

Le Télésecrétaire, professionnel essentiel à la gestion des communications et des agendas, assure un service client de qualité et contribue à l'image professionnelle de l'entreprise et de ses clients, professions libérales et entreprises. Gère les appels téléphoniques entrants et sortants pour le compte d'une ou plusieurs entreprises. Assure la prise de rendez-vous et la gestion des agendas médicaux et autres. Rédige et envoie des courriers électroniques et des documents administratifs.

Au quotidien

Accompagner un collaborateur nouvel arrivant à sa prise de poste
Transcrire des messages vocaux en texte
Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous
Mettre à jour un dossier, une base de données
Renseigner, mettre à jour une documentation technique
Gérer les agendas et planifier des rendez-vous

À qui ce métier correspond ?

Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :

Dominante
CConventionnel
méthode, rigueur, organisation
Secondaire
SSocial
relation, écoute, transmission
Secondaire
EEntreprenant
initiative, persuasion, leadership

La dominante, Conventionnel, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment l’ordre, la méthode et le travail bien fait, sur lesquels on peut compter. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.

Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.

Connaissances requises

Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Bureautique et outils collaboratifs
Logiciels de prise de rendez-vous
Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
Modalités d'accueil

Savoir-être

Avoir l'esprit d'équipe
Etre force de proposition
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de réactivité

Conditions de travail

Statut

Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires

Travail en journée
Travail le samedi
Travail par roulement

Conditions

En contact avec du public
Possibilité de télétravail
Station assise prolongée

Évolutions possibles

Secteurs qui recrutent

Gestion administrative et ressources humaines

Passerelles & formations

Ce métier est accessible sans qualification particulière, une formation en situation de travail sera organisée.

Aussi appelé : Secrétaire téléphonique

Ce métier est-il fait pour vous ?

Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.

Faire le test

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