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Agent / Agente de billetterie

Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d’accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles.

Aussi appelé : Responsable de billetterie

Salaire médian
1 700 €
net par mois
Niveau d’entrée
Bac
Grande distribution

Le métier

Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités. Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation. Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne).

Au quotidien

  • Utiliser les logiciels de billetterie et outils informatiques dédiés
  • Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
  • Contrôler la validité des billets et des justificatifs tarifaires
  • Gérer les paiements et les transactions financières
  • Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Pour qui

Ce métier parle surtout aux personnes qui aiment l’ordre, la méthode et le travail bien fait, sur lesquels on peut compter. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :

  • CConventionneldominanteméthode, rigueur, organisation
  • SSocialrelation, écoute, transmission
  • EEntreprenantinitiative, persuasion, leadership

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Connaissances requises

  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Techniques de gestion de file d’attente
  • Gestion des paiements en espèces et cartes
  • Procédures d’encaissement
  • Respect des procédures de fermeture de caisse

Savoir-être

  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Conditions et évolutions

Statut

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires

  • Travail en journée
  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d’activité

Conditions

  • En contact avec du public
  • Travail répétitif ou cadence imposée

Secteurs qui recrutent

  • Artisanat d’art, audiovisuel et spectacle
  • Commerce et distribution

Évolutions possibles

Formations et diplômes

  • Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l’accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être exercé sans diplôme spécifique avec de l’expérience dans la relation client.

Ce métier est-il fait pour vous ?

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