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Grande distribution

Agent / Agente de billetterie

Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles.

En quoi ça consiste

Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités. Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation. Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne).

Au quotidien

  • Utiliser les logiciels de billetterie et outils informatiques dédiés
  • Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
  • Contrôler la validité des billets et des justificatifs tarifaires
  • Gérer les paiements et les transactions financières
  • Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

À qui ce métier correspond ?

Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :

  • Dominante
    EEntreprenant

    initiative, persuasion, leadership

  • Secondaire
    CConventionnel

    méthode, rigueur, organisation

  • Secondaire
    SSocial

    relation, écoute, transmission

La dominante, Entreprenant, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui aiment convaincre, entraîner et prendre des initiatives pour atteindre un objectif. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.

Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.

Connaissances requises

  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Techniques de gestion de file d'attente
  • Gestion des paiements en espèces et cartes
  • Procédures d'encaissement
  • Respect des procédures de fermeture de caisse

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Conditions de travail

Statut

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires

  • Travail en journée
  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Conditions

  • En contact avec du public
  • Travail répétitif ou cadence imposée

Secteurs qui recrutent

  • Artisanat d'art, audiovisuel et spectacle
  • Commerce et distribution

Passerelles & formations

  • Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac dans les domaines de l'accueil, du commerce ou du tourisme, et il peut également être…

Aussi appelé : Responsable de billetterie

Ce métier est-il fait pour vous ?

Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.

Faire le test

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