Concierge d’hôtel
Le Concierge d’hôtel est un acteur clé pour répondre à toutes les demandes des clients et faciliter le déroulement de leur séjour.
Aussi appelé : Assistant / Assistante concierge d’hôtel · Concierge d’entreprise · Concierge en hôtellerie de plein air
- Salaire médian
- 1 850 €
- net par mois
- Niveau d’entrée
- Bac
Le métier
Accueille et renseigne les clients sur les services de l’hôtel et les attractions locales. Gère les demandes spécifiques des clients, telles que les réservations de restaurant ou de spectacle. Assure la coordination avec les différents services de l’hôtel pour répondre efficacement aux besoins des clients.
Au quotidien
- Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
- Faciliter la communication entre différents départements de l’hôtel
- Organiser le travail d’une équipe
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Contrôler régulièrement l’état des équipements de l’hôtel
Pour qui
Ce métier parle surtout aux personnes qui s’épanouissent en aidant, en accompagnant ou en transmettant aux autres. Il combine trois des six profils du modèle RIASEC, la référence de l’orientation :
- SSocialdominanterelation, écoute, transmission
- EEntreprenantinitiative, persuasion, leadership
- CConventionnelméthode, rigueur, organisation
Et vous ? Votre code RIASEC en 5 min, ou le test complet face aux 1 911 métiers.
Connaissances requises
- Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, etc.)
- Service de conciergerie
- Système d’information et de communication
- Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
- Anglais niveau avancé B2
Savoir-être
- Avoir l’esprit d’équipe
- Avoir le sens du service
- Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
Conditions et évolutions
Statut
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Horaires
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
Conditions
- En contact avec du public
Secteurs qui recrutent
- Hôtellerie et restauration
Formations et diplômes
- Cet emploi est accessible avec un niveau d’étude variant de CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie ou hôtellerie et tourisme, selon la formation suivie.
Certifications actives au Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences, export du 28/10/2026). Le détail de chacune, ses organismes et ses dates d’inscription sont sur sa fiche officielle.
Ce métier est-il fait pour vous ?
Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.