Concierge d'hôtel
Le Concierge d'hôtel est un acteur clé pour répondre à toutes les demandes des clients et faciliter le déroulement de leur séjour.
En quoi ça consiste
Accueille et renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales. Gère les demandes spécifiques des clients, telles que les réservations de restaurant ou de spectacle. Assure la coordination avec les différents services de l'hôtel pour répondre efficacement aux besoins des clients.
Au quotidien
- Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
- Faciliter la communication entre différents départements de l'hôtel
- Organiser le travail d'une équipe
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Contrôler régulièrement l'état des équipements de l'hôtel
À qui ce métier correspond ?
Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :
- DominanteSSocial
relation, écoute, transmission
- SecondaireEEntreprenant
initiative, persuasion, leadership
- SecondaireCConventionnel
méthode, rigueur, organisation
La dominante, Social, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui s’épanouissent en aidant, en accompagnant ou en transmettant aux autres. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.
Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.
Connaissances requises
- Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, etc.)
- Service de conciergerie
- Système d'information et de communication
- Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
- Anglais niveau avancé B2
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Conditions de travail
Statut
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Horaires
- Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
Conditions
- En contact avec du public
Évolutions possibles
Secteurs qui recrutent
- Hôtellerie et restauration
Passerelles & formations
- Cet emploi est accessible avec un niveau d'étude variant de CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie ou hôtellerie et tourisme, selon la formation suivie.
Aussi appelé : Assistant / Assistante concierge d'hôtel · Concierge d'entreprise · Concierge en hôtellerie de plein air
Ce métier est-il fait pour vous ?
Le test compare votre profil à ce métier et à 1 910 autres, sur votre personnalité, vos passions, vos valeurs et votre situation.