Chef / Cheffe concierge d'hôtel
Le Chef concierge d'hôtel joue un rôle clé pour garantir un service répondant au plus près aux attentes des clients.
En quoi ça consiste
Coordonne et supervise les services de conciergerie pour répondre aux besoins des clients. Gère les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants ou les recommandations touristiques. Assure la liaison avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service fluide et efficace. Peut gérer des tâches administratives et la gestion des clés.
Au quotidien
- Coordonner les services de l'hôtel pour les clients
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
- Animer, coordonner une équipe
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Recruter et intégrer une personne
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
À qui ce métier correspond ?
Le modèle RIASEC (la référence de l’orientation) répartit les personnalités en 6 grandes familles. Ce métier en combine trois, classées de la plus marquée à la moins marquée :
- DominanteSSocial
relation, écoute, transmission
- SecondaireEEntreprenant
initiative, persuasion, leadership
- SecondaireCConventionnel
méthode, rigueur, organisation
La dominante, Social, pèse le plus : ce métier parle surtout aux personnes qui s’épanouissent en aidant, en accompagnant ou en transmettant aux autres. Mais les deux dimensions secondaires comptent vraiment elles aussi – les métiers les plus épanouissants en combinent souvent plusieurs à la fois.
Et vous, quels sont vos profils dominants ? Le test RIASEC vous donne votre code en 5 min, et le test complet compare votre profil à ce métier comme à 1 910 autres.
Connaissances requises
- Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, etc.)
- Supervision d'équipe en hôtellerie
- Animations touristiques
- Utilisation de logiciels de réservation
- Gestion des budgets hôteliers
Savoir-être
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Conditions de travail
Statut
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Horaires
- Travail en horaires décalés
Conditions
- En contact avec du public
- Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
Évolutions possibles
Secteurs qui recrutent
- Hôtellerie et restauration
Passerelles & formations
- Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de l'hôtellerie.
Aussi appelé : Premier / Première concierge d'hôtel
Ce métier est-il fait pour vous ?
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