Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

En quoi ça consiste

Supervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients Gère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction Forme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité Résout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur…

Au quotidien

• Animer, coordonner une équipe
• Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
• Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
• Développer les compétences de ses collaborateurs
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les…

Conditions de travail

Évolutions possibles

• D1415Chargé / Chargée de relation client
• D1409Assistant / Assistante administration des ventes
• G1401Adjoint / Adjointe de direction en hôtellerie-restauration
• G1303Conseiller / Conseillère en voyages
• G1407Econome en hôtellerie-restauration

Secteurs qui recrutent

• Hôtellerie et restauration

Passerelles & formations

• Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de l'hôtellerie ou du tourisme.